Kontaktirajte našo ekipo
Naša podpora je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Če potrebujete pomoč pri prijavi, potrditvi računa ali imate težave z nakupi Twists, nas kontaktirajte - veselimo se vaših sporočil. Odzivamo hitro in skrbno obravnavamo vsako zahtevo. Podpora deluje v slovenščini in angleščini ter pomaga pri promocijah, varnosti računa in plačilnih zadevah.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora za stranke (računi, tehnična pomoč, prijave) | [email protected] (za vprašanja, težave z računom in tehnično pomoč) |
| Splošna vprašanja in promocije | [email protected] (informacije o promocijah in storitvah) |
| Partnerstva in affiliate program | [email protected] (za povpraševanja o sodelovanju) |
| Telefon | +386 1 527 4839 (na voljo za klice in SMS) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 (e-odgovori v 24-48 h) |
Pomoč po e-pošti
Za podrobne poizvedbe, zadeve v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov je prednostna oblika stika elektronska pošta. Pišite na [email protected] in v zadevo jasno navedite temo ter priložite ažurne kontaktne podatke, da se izognete zamudam. Prosimo, priložite tudi vse relevantne dokumente. Hvala za razumevanje.
Kontaktni obrazec
Odzivni čas
Naša podpora se običajno odzove hitro: večino poizvedb obdelamo v enem delovnem dnevu. Za bolj zapletene zahtevke, ki zahtevajo dodatne preglede ali preverjave, lahko obdelava traja dlje, odvisno od narave zadeve. Če potrebujete nujno pomoč, označite sporočilo kot prioriteto in priložite čim več podatkov, da pospešimo rešitev. Na odgovore vpliva tudi obremenjenost ekipe za podporo in kompleksnost primera.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave spletne strani, nam jih prosim pošljite. Vsako sporočilo skrbno pregledamo in upoštevamo pri izboljševanju storitev in uporabniške izkušnje. Na vaše predloge običajno odgovorimo, kadar potrebujemo dodatne informacije, in vas obvestimo o pomembnejših spremembah. Da bo vaš predlog upoštevan, navedite čim več podrobnosti in posnetkov zaslona, če so na voljo.